Vanlige spørsmål
Hvordan utføre testen?
Ting å vurderefør du tar testen.
Før bestilling
Se den trinn-for-trinn-guiden som følger med i kittet ditt. Hvis problemene vedvarer, kontakt vår kundeservice for hjelp.
Avhengig av testen kan det være nødvendig med faste eller at du unngår visse matvarer og medisiner. Det følger med detaljerte forberedelsesinstruksjoner til hvert testsett.
Hvis du opplever spesielle symptomer og ønsker å forstå dem bedre, kan du utforske våre symptomsider der hvert symptom forklares i detalj.
Du kan også bruke vår Health Test Finder, et AI-drevet verktøy som veileder deg til den mest passende testen basert på dine behov. Finn den her.
Ja, det kan du. Bestillingen er ikke koblet til den personen som gjennomfører testen, så du kan legge inn bestillingen i ditt eget navn selv om noen andre skal levere prøven.
Når personen mottar kittet, vil de bli veiledet til å registrere det ved hjelp av Test-ID-en som finnes på kodekortet i esken. Det er deretter viktig at det er personen som gjennomfører testen som registrerer den under sitt navn.
Du kan betale trygt og enkelt med delbetaling via Qliro, kortbetaling eller mobilbetaling gjennom Apple Pay eller Google Pay.Velg det alternativet som passer deg best for en enkel og sikker kasse.
Vi tar datasikkerhet på alvor. All personlig data håndteres i henhold til GDPR og lagres på sikre servere innenfor EU. Les mer her
Ja, forutsatt at bestillingen din ennå ikke er sendt, kan vi hjelpe deg med å avbestille eller endre den. Vennligst kontakt oss via skjemaet eller chatteikonet nederst til venstre, så hjelper vi deg umiddelbart.
Noen tester anbefales ikke for barn eller eldre personer. Du kan lese mer om aldersretningslinjer her
Vi tilbyr levering via UPS, DHL med flere. Tilgjengelige alternativer vises i kassen basert på din plassering.
Hvis du valgte levering til et pakkepunkt eller pakkeboks og glemte å hente det, vil pakken bli sendt tilbake til oss. Det kan ta opptil 1–3 uker før vi mottar den. Når den ankommer, vil vi registrere den som returnert og refundere betalingen din, med mindre vi har blitt enige om noe annet. Les mer her
Fyll ut detaljene dine nedenfor, så kontakter vi deg så snart som mulig.